Ajuda

Política de Frete

Os pedidos realizados em nosso site são enviados através de parceiros de logística reconhecidos no mercado para todas as regiões do Brasil, até 2 dias úteis após o recebimento da confirmação do pagamento dado pela instituição responsável pela cobrança.

Para consultar o valor e prazo do frete, escolha quais itens deseja comprar e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida, informe seu CEP, o custo e o prazo serão calculados automaticamente.

Atenção:

• O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento. Assim que seu pagamento for aprovado você será notificado por e-mail;
• Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode demandar um tempinho maior na confirmação do pagamento;

Política de Pagamento

O prazo de entrega indicado no pedido começa a contar a partir da data de identificação do pagamento, que varia de acordo com a forma de pagamento:

• Cartão de Crédito entre quatro (4) e setenta e duas (72) horas úteis
• Pix em até uma hora
• Boleto Bancário: após a compensação que pode ocorrer em até 2 dias úteis

Deste modo, caso tenha urgência no recebimento da entrega, sugerimos efetuar o pagamento via Cartão de Crédito ou Pix.

As entregas ocorrem de segunda à sexta-feira das 8h às 18h. Em algumas faixas de CEP de algumas cidades, pode haver entregas aos sábados em horário comercial. Caso você esteja ausente ou havendo necessidade de confirmar endereço e/ou nome do destinatário, ou mesmo na hipótese da caixa ficar retida para análise e validação dos órgãos competentes, o prazo de entrega é pausado.
 

• Como posso fazer um pedido na loja online?

  • R: Para fazer um pedido, basta navegar pelos nossos produtos, adicionar os itens desejados ao carrinho e seguir para a finalização da compra. Você precisará fornecer suas informações de envio e escolher um método de pagamento.

• Quais são os métodos de pagamento aceitos?

  • R: Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartão de crédito, boleto bancário e transferências bancárias. Todos os detalhes serão apresentados durante o processo de finalização da compra.

• Vocês oferecem frete grátis?

  • R: Oferecemos frete grátis para compras acima de um determinado valor. Confira as condições específicas na nossa página de frete e entrega.

• Qual é o prazo de entrega dos produtos?

  • R: O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e o método de envio escolhido. Informamos o prazo estimado de entrega no momento da compra.

• Posso acompanhar o status do meu pedido?

  • R: Sim, após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status do seu pedido até a entrega.

• O que devo fazer se receber um produto danificado ou incorreto?

  • R: Se você receber um produto danificado ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente pelo nosso serviço de atendimento ao cliente. Vamos orientá-lo sobre como proceder para a troca ou devolução.

• Vocês aceitam devoluções?

  • R: Sim, aceitamos devoluções dentro de um prazo de 7 dias após o recebimento do produto, desde que o item esteja em sua embalagem original e em perfeitas condições. Consulte nossa política de devoluções para mais detalhes.

• Os produtos têm garantia?

  • R: Sim, todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação. O período de garantia pode variar conforme o produto. Consulte a página do produto ou entre em contato conosco para mais informações.

• Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

  • R: Você pode entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente através do e-mail, telefone ou chat ao vivo em nosso site. Nossos representantes estão prontos para ajudar você.

• Vocês oferecem descontos para compras em grande quantidade?

  • R: Sim, oferecemos descontos especiais para compras em grande quantidade. Entre em contato com nosso departamento de vendas para obter uma cotação personalizada.